Cestovní společnost „ForaFarm Travel“je první specializovanou cestovní kanceláří pro organizování rekreace a cestování pro starší cestovatele. V roce 2010 společnost vytvořila Velvet Season Travel Club - klub pro starší lidi s aktivním životním stylem, v rámci kterého organizátor zájezdů organizuje rekreaci pro důchodce a nabízí řadu cestovních programů a širokou škálu destinací. Společnost ForaFarm Travel aktivně vyvíjí společensky významný projekt „Dopřejte svým rodičům odpočinek!“, Který upozorňuje dospělé děti na potřebu starat se o své rodiče.
Jsme v kontaktu s generální ředitelkou ForaFarm Travel Olgou Ivanovnou Kazakovou.
Jaký je hlavní rozdíl mezi důchodovými zájezdy a běžnými?
- Mnoho společností má zájezdy do důchodu, ale na rozdíl od nich pouze my s každou skupinou vysíláme speciální doprovodnou osobu, která se o skupinu stará po celou dobu cesty: vede, organizuje, pomáhá s anglickým jazykem, vybízí a říká vše, co může být užitečné v cestovat. Mimochodem, naši doprovod nejsou jen milí lidé s organizačními schopnostmi, ale také psychologové, kteří mají rozsáhlé zkušenosti s komunikací se starší generací a dokážou trpělivě odpovídat na jakékoli otázky starších cestovatelů celé hodiny. Myslím, že toto je naše hlavní výhoda: Velvet Season Club je pro nás víc než jen práce. To je náš koníček, vášeň, potřeba - starat se o seniory. Ke každému z našich cestovatelů se chováme velmi upřímně, vstupujeme do jeho pozice, nasloucháme všem individuálním přáním a potřebám. Programy zájezdů se snažíme přizpůsobit tak, aby byl každý pohodlný a zajímavý. A na naše výlety dokonce zveme hvězdy mládí našich cestovatelů - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina atd.
Není to reklamní trik - výlety jsou nabízeny mimo sezónu. Jsou tedy relativně levné? Existují zájezdy za důchodem během hlavní sezóny?
- Snažíme se najít střední cestu a vyhnout se jak „vysoké“nákladné sezóně, tak „off“sezóně se špatným počasím a studeným mořem. Je pro nás důležité najít nejlepší možnost, aby byly výlety relativně levné, a počasí nám umožňuje skvělý odpočinek, plavání a opalování. V tom nám velmi pomáhají naši partneři, kteří se s námi setkávají napůl a organizují zájezdy v „hlavní sezóně“za akční ceny. Jak je tohle možné? Říkám vám: například pro jeden evropský stát jsou hlavními klienty turisté ze SAE. Pro tuto zemi je hlavní sezóna červenec-srpen, zároveň připadá ramadán, kdy obyvatelé SAE zůstávají doma a slaví. 4 a 5hvězdičkové hotely zůstávají na krátkou dobu prázdné - a naši cestovatelé do nich rádi jezdí - užít si dovolenou s vysoce kvalitními službami a za speciální ceny.
Jaký je důvod snížení nákladů na zájezd pro „důchodce“?
Především díky naší „pomocné“práci: dlouhodobá spolupráce a vytrvalá jednání s leteckými společnostmi, hotely, velkými operátory. Mohou předem předpovědět pokles toku turistů a nabídnout nám své zájezdy a hotelové pokoje za velmi lákavou cenu. Navíc po spolupráci s námi mnoho z nich sdílí naši touhu učinit životy starších lidí bohatými a důstojnými a stát se našimi přáteli. Začínáme společně pracovat na vývoji našeho projektu a hledáme způsoby, jak snížit ceny i v „hlavní sezóně“.
Jaké destinace a druhy rekreace jsou mezi turisty společnosti nejoblíbenější, jakou částku jsou v průměru ochotni utratit za prohlídku?
Naši cestovatelé jsou aktivní a inteligentní lidé s nejuniverzálnějšími koníčky. Je mýtus, že důchodcům stačí lázeňská střediska nebo lehátko na pláži - potřebují stejné věci jako všichni ostatní, jen se zvláštní péčí. Nezastavujeme se proto v žádném jednom směru, ale organizujeme širokou škálu zájezdů do všech částí světa: cestujeme do České republiky, Slovinska, Krymu, Černé Hory, Řecka, Malty, Itálie, Gruzie, Srí Lanky, Japonska, Kambodža, Kuba, Tunisko, Izrael … Každý si může vybrat zemi, o jejíž návštěvě vždy snil. A každý si může vybrat, co má nejraději: prohlídka hradů, architektonických památek, posvátných míst, relaxace na pláži se zlatým pískem nebo lázeňské středisko s bahenními koupelemi.
Přestože máme tři skupiny zájezdů - zdraví, pláž a poznávání památek, snažíme se to všechno co nejvíce spojit a udělat ucelený program. Pokud se chystáme například do Karlových Varů, pak rozhodně zařazujeme exkurzi do krásné Prahy. Zatímco odpočíváme na pláži na Srí Lance, jdeme se podívat na úžasné památky této země. Opět opakuji: nejdůležitější věcí v naší práci je lidský faktor. Každé turné je podrobně rozpracováno, každý program je autorský, pečlivě promyšlený, aby si naši cestovatelé mohli odpočinout a získat spoustu pozitivních dojmů.
Kdo je hlavním kupujícím zájezdů - děti nebo samotní rodiče?
- Zatím většinou rodiče. Ale opravdu chceme, aby děti myslely na své rodiče a dopřávaly svým blízkým cestování tak často, jak to jen bude možné. Proto vyvíjíme projekt „Dopřejte rodičům odpočinek!“Co to je? Jedná se o dárkový certifikát, který můžete zakoupit pro svou rodinu a přátele. Máme několik možností: můžete si zakoupit certifikát za pevnou částku, koupit si konkrétní zájezd z kalendáře, zaplatit rodičům za určitý typ dovolené (prohlídka města, pláž, wellness).
Certifikát je nejen dar, ale také vážný psychologický impuls. Koneckonců, všichni máme prarodiče, kteří odkládají cestování pod záminkou letních chat, vnoučat, televizních seriálů a dalších tisíc výmluv. Ale teď jim milovaný syn nebo dcera nebo stejná vnoučata přinesou certifikát jako dárek - a nezbývá nic jiného, než vyrazit na výlet.
Je tato kategorie klientů náročná, je těžké s nimi pracovat, je snadné uspokojit jejich touhy a zájmy?
Na naše cestovatele jsme velmi citliví a budujeme s nimi upřímné přátelské vztahy. Snažíme se zohlednit všechna jejich přání, ptáme se, kde by chtěli sedět v autobuse, vybereme si společníka na cesty, aby byl pokoj levnější. Naši cestovatelé jsou zvědaví, aktivní a veselí lidé. Je nám potěšením s nimi komunikovat, organizovat jejich odpočinek, ukazovat svět. A také nás velmi těší, když přijdou po výletu, aby se podělili o své dojmy, ukázali fotografie a okamžitě si naplánovali další cestu - to znamená, že nepracujeme nadarmo a děláme tento svět o něco srdečnějším a přátelštějším!
Na co byste si při práci s nimi měli dát především pozor?
Nejprve musíte určit svůj vlastní postoj ke starším lidem. Měli byste být připraveni podrobně vyprávět o programu a odpovídat na otázky, které se vám mohou zdát zřejmé. Mnoho našich klientů cestuje do zahraničí poprvé v životě a velmi často si dělají starosti, jak projdou pasovou kontrolou, co si vzít s sebou, jak se dostanou do hotelu, jaké pokoje budou mít. Jen málo lidí ovládá angličtinu alespoň na základní úrovni. Proto je třeba starší cestovatele uklidnit a říci jim, že se není čeho bát: naši doprovázející lidé doslova po ruce, jako v důchodovém táboře, oh, průkopníci, pomohou na letišti, v hotelu a v v kavárně a v obchodě se suvenýry - jedním slovem, kdekoli to potřebujete. Necestujete sami, cestujete s klubem Velvet Season Club a my tam budeme 24 hodin každý den vaší dovolené!
