Skupina Rixos Hotels, která úspěšně spravuje řetězec 25 stejnojmenných prémiových hotelů v sedmi zemích, oslavila 30. listopadu 2019 20. výročí.
Luxusní hotely umístěné na těch nejmalebnějších místech jsou mezi turisty, kteří dávají přednost uvolněnému a pohodlnému pobytu, stále více žádané. Mnoho klientů si všímá nejen optimálních životních podmínek, ale také vysoké úrovně služeb a rozsáhlého zábavního programu poskytovaného pro hosty hotelového řetězce Rixos.
Tyto hotely ubytují zcela odlišné kategorie rekreantů: romantické páry, rodiny s malými dětmi, VIP, mladí lidé, starší hosté, milovníci aktivní zábavy a ti, kteří sní o líné zábavě na pláži. Pro každého milého a vítaného hosta v hotelech Rixos existuje speciální nabídka, která dokáže z nejobyčejnější dovolené udělat nádherné dobrodružství.
O úspěších skupiny Rixos Hotels za posledních 20 let, o nových plánech a aspiracích hovoří předseda představenstva této společnosti pan Fettah Taminci.
S jakými výsledky a novými trendy končí skupina Rixos Hotels Group v roce 2019?
- Skupina Rixos Hotels od samého začátku trendy v pohostinství nejen bedlivě sledovala, ale také rozvíjela. Již 20 let se nám daří s našimi hosty vytvářet silné emocionální pouto. A v tom je naše síla. Dnes tu máme 1 milion hostů, kteří milují Rixos a jsou věrní značce Rixos. Tito pravidelní hosté již strávili více než 20-30 prázdnin v hotelech řetězce. Můžeme říci, že filozofií Rixosu je vytvářet v lidech příjemné vzpomínky na dovolenou, aby se sem chtěli vracet znovu a znovu. Našimi klíčovými segmenty jsou rodiny s dětmi, milovníci zábavy, dobrého jídla a sportu.
Jaká byla průměrná obsazenost hotelů řetězce v letní sezóně? Ve kterém hotelu byla nejvyšší?
"Letos v létě byly všechny naše resortové hotely v Turecku velmi blízko 100% obsazenosti." Jsme jednou z nejlepších značek v kategorii all inclusive. Přivedli jsme tuto kategorii na novou úroveň All inclusive - All exclusive (all inclusive - all exclusive) v našich hotelech v Dubaji a Abú Dhabí. Hotely Rixos ve Spojených arabských emirátech mají velmi vysokou obsazenost po celý rok.
Jaké procento hostů ve skupině Rixos jako celku přišlo letos z Ruska? Které země a hotely mají nejvyšší podíl na ruském trhu?
- Rixos Hotels vítá 1 milion hostů ročně. Letos je přibližně 30% našich hostů ruskými občany. Hotely v turecké Antalyi, Bodrumu a Goceku, stejně jako hotely v Dubaji, Abú Zabí, Ras Al Khaimah ve Spojených arabských emirátech, přijímají zejména mnoho turistů z Ruska. Rixos Sungate v Kemeru je jedním z nejoblíbenějších hotelů Rixos mezi ruskými turisty.
Jaká marketingová kampaň je v Rusku plánována na rok 2020?
- Za posledních 20 let jsme my a naši hosté nasbírali mnoho příjemných vzpomínek na dovolenou v hotelech v Rixosu. Tyto vzpomínky nadále shromažďujeme pod deštníkem RixosMoments. Budeme i nadále sledovat trend digitální transformace ve světě a přitahovat naše hosty inovativními projekty. Naším plánem je povzbudit lidi, aby se o RixosMoments dozvěděli více.
Jaký podíl na obsazenosti hotelů Rixos zajišťují cestovní kanceláře a cestovní kanceláře? Klesá nebo roste? Kolik ruských hostů cestuje prostřednictvím cestovních kanceláří?
- Cestovní kanceláře jsou našimi obchodními partnery a jsou pro nás velmi důležití. Zvláště naši hosté z Ruska a zemí SNS preferují nabídky balíčků (let - transfer - ubytování) nabízené cestovními kancelářemi. 75–80% našich hostů z Ruska přichází prostřednictvím cestovních kanceláří.
Jak se vyvíjí vaše spolupráce se skupinou Accor? Co to dá a dá jak hráčům, tak trhu?
„V rámci spolupráce s Accor Hotels pokračujeme ve vývoji firemní infrastruktury, která usnadňuje práci našim partnerům a týmu a zvyšuje spokojenost našich hostů prostřednictvím integrace do systémů Accor. Pokračujeme v rozšiřování naší sítě otevíráním nových hotelů v mnoha populárních zemích po celém světě. Snažíme se spojit naše odborné znalosti v oblasti integrované správy luxusních resortů a turecké pohostinnosti s rozsáhlými zkušenostmi s řízením hotelu Accor.
Rixos je tradičně spojován s elitou a luxusní relaxací. Některé řetězce v tomto segmentu nyní aktivně experimentují s formáty (například eko hotely, hotely s několika zónami pro různá publika na stejném území atd.). Jaké změny a experimenty v konceptu Rixos můžeme očekávat?
- S konceptem All Inclusive - All Exclusive strukturujeme naše hotely podle potřeb každého segmentu. Implementujeme koncept vily Club Privé By Rixos, který již funguje v Beleku a Göceku, a plánujeme tento koncept luxusní dovolené rozvíjet i v dalších zemích. Plánujeme také rozšířit koncept zábavních parků, jako je Land of Legends v Beleku, do dalších zemí. Obecně se jako Rixos Hotels snažíme vytvářet nové destinace a formáty rekreace a být průkopníky v této oblasti.
