1. června byl franšízingový projekt „Sunmar - Cestovní agentura ziskových zájezdů“převeden do vedení společnosti Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippová, zástupkyně generálního ředitele cestovní kanceláře Sunmar, hovoří o tom, jak tato změna zvýší zisky agentury a umožní návrat zákazníků.
Produkt cestovní kanceláře Sunmar je určen pro cestovatele s rozpočtem. Jelikož jsou ceny zájezdů nízké, zdá se, že úroveň služeb je také nízká
- Opravdu nabízíme zájezdy za nízké ceny. Není však nutné přesvědčovat zákazníky o kvalitě vašeho produktu - naše hostitelská společnost Odeon Tours je na trhu široce známá díky svému dokonalému zákaznickému servisu. A abychom dosáhli nízkých cen, minimalizujeme náklady na balíčky: využíváme IT technologie na maximum, což nám umožňuje snížit náklady na reklamu a marketing, optimalizovat poplatky agenturám a snížit osobní náklady. Není žádným tajemstvím, že naši turisté důkladně analyzují ceny operátorů a před zakoupením zájezdu si chtějí být jisti, že je nejen výnosný, ale také zaručený ve vysoké kvalitě. Proto je produkt naší společnosti na trhu tak žádaný. Může být prodán se zavřenýma očima.
Proč v tomto případě převádíte svou síť do správy Coral Travel Market?
- Síť cestovních kanceláří Coral Travel, provozovaná společností Coral Travel Market, je nejúspěšnějším síťovým projektem v oblasti cestovního ruchu. Nyní pod značkou Coral působí v Rusku téměř 800 agentur a během let práce, včetně obtížných období, kdy byly uzavřeny dvě nejoblíbenější turistické destinace, Turecko a Egypt, projekt ukázal nejen maximální udržitelnost, ale také růst. Síť Sunmar má nyní více než 450 agentur. Největší síť agentů je tedy spojena s jednou z největších a synergie nám poskytne potřebný efekt - vyrobitelnost kanceláří Sunmar dosáhne nejvyšší úrovně.
Vyrobitelnost umožní každé agentuře získat větší zisk, navíc po získání kvalitních služeb klienti nikam nepůjdou, protože nebudou mít takovou touhu.
Sloučení dvou populárních sítí je pro trh významnou událostí
- Ano, od té doby byla řada franšízových balíčků sítě cestovních kanceláří Coral Travel Network doplněna o nízkonákladový projekt, Coral Travel Market může svým partnerům nabídnout různé formy spolupráce s jakýmkoli klientským segmentem: rozpočtem, médiem a luxusem. Zahájení nového projektu zvýší podíl KTM na trhu, posílí její vedoucí postavení a poskytne oběma sítím další konkurenční výhody.
Nyní je otázka slev pro klienty a provizí agenturám jednou z nejdiskutovanějších na trhu
- Turisté jsou zvyklí na slevy, a když přijdou do agentury, očekávají, že dostanou od 3 do 5%. Když tedy agenturní poplatek činí 10–12%, po poskytnutí slevy v agentuře zbývá 5–8%. Ceny zájezdů většiny operátorů jsou přitom stejné, což turistovi ztěžuje výběr.
Poplatek agentury Sunmar je 6–7%. U síťových agentur jsou zvažovány další podmínky, protože mají rozsah. V obou případech již byla sleva poskytnutá agenturou zohledněna a agentura o nic nepřijde. Turista přitom zpočátku vidí nižší náklady na prohlídku a rozhodne se ve prospěch Sunmaru. Nízká cena je silným argumentem proti slevě.
Jaké podmínky budou nabídnuty síti Sunmar?
- Agenturám budou nabídnuty dva programy spolupráce za jedinečných podmínek. Minimální cena balíčku za měsíc je pouze 500 rublů, maximum je 750. Jednajícím autorizovaným agenturám jsou poskytnuty zvláštní podmínky. Navíc získají zkušenosti a technologie, naučí se ještě lépe pracovat s klienty, proškolí se ve specifikách prodeje, bude jim poskytnuta informační podpora, konzultace k účetním problémům,
