Anonim

Rodinné cestování a all-inclusive prázdniny jsou populární a stále se rozvíjející cestovní výklenky. Složte je a představují cestovní kanceláře s velmi atraktivní prodejní možností - ale s tou, že musíte vědět co nejvíce o vašich rodinných klientech a produktech, které pro ně propagujete. To neznamená jen letoviska, ale také plavby a zájezdy.

Rhonda Day of Louisville, Kyjevské vysněné prázdniny začínají kvalifikovat rodiny na dovolenou all-inclusive tím, že určují, kdo platí za cestu. "Pokud je to babička a děda, pravděpodobně budou mít více disponibilního příjmu a jsou připraveni vzít rodinu na nezapomenutelný rodinný výlet, " řekla. „Beru věky všech dětí, abych se ujistil, že letovisko je zaměřeno na jejich věkovou skupinu. Pokud jsou všichni teenageři, nemusím nutně navrhovat letovisko se znaky“.

Mohlo by se vám také líbit

Traveler with Santa hat in airport Způsoby, jak bojovat proti stresu létání kolem svátků

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus nedokáže držet krok s poptávkou po probuzení … Leteckých společností a letišť

Traveler with Santa hat in airport 10 způsobů, jak se vyhnout katastrofální prázdninové cestování

Globe On Moss In Forest Nová zpráva říká, že odvětví cestovního ruchu musí nyní přijít společně… Funkce a rady

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Agentura Thomase Cooka zachráněna čínským cestovním obřím s dopadem na cestování

Darci Upham ze společnosti CruiseOne v Hampsteadu v NC je kladení mnoha otázek - a pečlivé naslouchání odpovědím - základem kvalifikace klientů pro all inclusive, „kladením otázek na cestovní styl, priority, rozpočty a aktivity klientů, které je zajímají. „Dokážu získat jasný obrázek o tom, co mají na mysli, “ řekla. „Ne všechny rodiny chtějí mega resort s množstvím aktivit. A ne všichni senioři chtějí klidné a relaxační středisko.“

Abby Bebout of Travel and Transport in Omaha, Neb., Začíná kvalifikační proces tím, že se ptá věku rodin a jaké jsou jejich základní potřeby. Potom se zeptá, zda členové rodiny cestují často často, nebo zda se jedná o jednorázový výlet; pokud už byli na dovolené pro všechny, a pokud ano, kde; to, co hledají, pokud jde o možnosti stravování a zábavy, vybavení a dobu cestování; a pokud má rodinný příslušník potřebu mobility. „To jsou všechno věci, které pomáhají při zúžení nejlepších možností, “ řekla.

Stanovení očekávání klientů je prioritou pro Andrea Keiderling-Fehl z Marionu, cestování a doprava se sídlem v Ohiu, když navrhuje vlastnosti a destinace, což vede k kritické diskusi o rozpočtu. "Někteří klienti jsou velmi připraveni na svůj rozpočet a to, co mohou utratit, což má za následek propracovanější proces od začátku našeho setkání a jak může být rozpočet využit a maximalizován, aby bylo možné co nejlepší zážitek představit, " řekl Keiderling-Fehl.

Je zde také otázka, jaký typ dovolené typu all inclusive bude pro rodinné klienty vhodný. "Každá destinace, letovisko, plavba a prohlídka nabízí klientům něco jiného, " řekl Bebout. „Střediska jsou často pro cestovatele, kteří mají větší zájem ležet na pláži. Hledají odpočinek. I když se jim některé aktivity mohou někdy líbit, nechtějí je předem plánovat.“

Společnost Bebout zjistila, že okružní plavby přitahují mnoho multigeneračních rodin. "Problémy s mobilitou pro starší generaci a dětské kluby pro mladší dav někdy dělají z nich nejjednodušší volbu a plavby také nabízejí širokou škálu aktivit pro všechny věkové skupiny, " uvedla.

Prohlídky jsou pro „rodinu na cestách, která chce zažít vše, co svět může nabídnout“, dodala. „Prohlídka nabízí detailní pohled na kulturu a lidi v dané destinaci. Pro ty, kteří chtějí relaxovat, to nebude.“

Podle zkušeností s Mikaela Walker z prázdninových snů založených na Orlandu se rodiny obvykle více zajímají o okružní plavby nebo all-inclusive střediska, protože se mohou jednou rozbalit a zaplatit jednu cenu. "Prohlídky se prodávají o něco těžší, protože většina dospělých se nechce neustále pohybovat po dovolené, když cestují s dětmi, " řekla. "Zatímco se plavby a letoviska odvolávají na rodiny všech věkových skupin, zdá se, že zájezdy fungují lépe pro rodiny s dětmi, které jsou o něco starší a soběstačnější."

Klíčovým tématem je také to, co zahrnuje all-inclusive. "Dovolená pro začleňující osoby se velmi liší, co se týká toho, co je v ceně, " řekl Upham. „Některé plavby zahrnují balíček nápojů. Většina letovisek typu all inclusive zahrnuje alkoholické nápoje, ale některé zahrnují domácí značky, zatímco jiné zahrnují špičkové značky vín a likérů“.

Stejně tak Upham poznamenal, že některé plavby, letoviska a balíčky pozemních cest zahrnují odměny a některé zahrnují výlety. „Mým úkolem je znát rozdíly mezi všemi těmito možnostmi a pomoci určit, co nejlépe vyhovuje mému klientovi, “ uvedla.

Jedním ze způsobů, jak určit kvalitu all-inclusive produktu, je osobní zkušenost. „Nejúčinnějším marketingovým nástrojem pro všechna střediska jsou návštěvy na místě. Cestuji do Karibiku nejméně dvakrát ročně, abych navštívil letoviska prostřednictvím fam, výletní plavby nebo osobního cestování, “ řekl Day. „Zveřejňuji den, kdy odcházím, a vyzývám své přátele v sociálních médiích, aby„ cestovali se mnou “zapojením se do obrázků, které zveřejním, zatímco cestuji po letoviscích. a 'Zavolej mi, až se vrátíš o tom letovisku'. '

Day řekl, že se vyhýbá zveřejňování selfies sebe má skvělý čas a místo toho se rozhodne pro obrázky pokojů, pláží a aktivit, které umožňují klientům představit sebe v letovisku.

Chcete-li prodávat jakoukoli dovolenou all-inclusive, musí agenti rozeznat nabídky mezi různými kategoriemi letovisek, výletních lodí a zájezdů a předložit klientovi rozmanité portfolio dodavatelů, kteří nabízejí různé zkušenosti. „Když uvádím na trh all-inclusive, zvětšuji vzestupnou stránku každé kategorie - kromě toho, že tolik je již zahrnuto v ceně, “ řekla Lillie West of Waldorf, Md.-Cruises Inc. lákají klienty, musí mít zájem cestovat do různých přístavů, kde budou mít na každé zastávce jinou zkušenost. Budou mít k dispozici spoustu a spoustu aktivit, ale také budou moci najít místa k odpočinku na lodi „Výletní plavba je zaměřena na to, aby všechny věkové skupiny měly možnost mít osobní a rodinný čas, aniž by musely řídit nebo se starat o to, jak se děti potulují po velkém městě“.

Agenti musí nejprve provést svůj výzkum, aby určili rozdíly mezi letovisky all inclusive, výletními plavbami a skupinovými zájezdy. "Tyto (znalosti) jsou získávány prostřednictvím internetu tím, že navštěvují různé webináře prodejců a také z první ruky (zkušenosti"), řekl West. "Musíme také cestovat, abychom byli účinnými agenty pro naše klienty. A je na nás, abychom rozptýlili mýty o každém (možnost) a ukázali hodnotu, aby klienti mohli činit informovaná rozhodnutí."

Na konci dne jsou z první ruky moc. "Dozvědět se o všech cílech, nejen o produktu", doporučil Bebout. "To je první krok při určování nejlepšího produktu pro klienta. Některé destinace jsou lepší plavbou, jiné jsou lepší podle letoviska a jiné destinace se lépe hodí na turné".

MULTIGENERATIVNÍ ODVOLÁNÍ

Paušální prázdniny jsou obzvláště atraktivní pro multigenerační rodiny. Agenti nabízejí náhled na to, proč tomu tak je.

„-Všechny dovolené pro všechny nabízejí rodinám s více generacemi dovolenou, ve které mohou cestující spolu trávit tolik času, kolik chtějí, ale mohou se také rozdělit, aby si mohli užít samostatných aktivit. Možnosti restaurací a možnosti aktivit jsou rozsáhlé. “- Abby Bebout, Cestování a doprava, Omaha, Neb.